FAQ Général
Retour & Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours d'essai pour tester notre produit chez vous, en toute tranquillité. Si vous n'êtes pas entièrement convaincu, vous avez la possibilité de le retourner gratuitement, sans aucune justification.
Nous simplifions le processus : il vous suffit de nous contacter, et nous nous chargeons de tout. Profitez de cette offre sereinement, en sachant que vous pouvez changer d'avis sans frais ni contraintes.
Expédition
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Après validation, votre produit sera expédié sous 24 heures. Vous recevrez ensuite votre colis dans un délai de 6 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi pour suivre votre livraison en temps réel. En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Garantie 1 an
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie complète de 1 an. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou l'usure prématurée,, vous permettant de profiter de votre achat en toute sérénité.
Si vous rencontrez le moindre souci, notre service client est là pour vous assister. Nous procéderons à un remplacement ou une réparation rapide, sans frais supplémentaires.
Suivre ma commande
Suivre votre commande est facile ! Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre votre livraison.
Pour un suivi rapide, vous pouvez également cliquer sur l'onglet "Suivre ma commande" en bas de cette page. Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande pour obtenir des mises à jour en temps réel. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est là pour vous aider !
Informations sécurisées
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Tous les paiements sont réalisés via des méthodes sécurisées sur une page HTTPS, utilisant des protocoles SSL/TLS. Vos coordonnées bancaires sont encryptées et protégées pour garantir votre sécurité.
FAQ Produit
Le sac à dos est-il conforme aux dimensions d'un bagage à main ?
Le sac à dos présente une partie extensible qui, même lorsqu'elle est utilisée, respecte les dimensions d'un bagage à main. Il est recommandé de vérifier si ces dimensions sont conformes à celles de la compagnie aérienne que vous utiliserez.
Comment se configure le cadenas à code ?
Veuillez consulter la page produit du sac à dos et faire défiler vers le bas pour découvrir le tutoriel qui répond à cette question.
Comment bien entretenir mon sac à dos ?
Pour garder votre sac à dos en bon état, il est essentiel de suivre quelques étapes toutes simples :
- Nettoyage à la main : Utilisez un chiffon doux ou une éponge humide pour essuyer la surface du sac. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les matériaux.
- Élimination des taches : Pour les taches tenaces, appliquez un mélange d'eau tiède et de savon doux. Frottez délicatement avec une brosse à poils doux.
- Séchage à l'air libre : Après le nettoyage, laissez sécher le sac à l'air libre dans un endroit bien ventilé ou dehors.
En suivant ces conseils, vous assurerez la longévité et l'apparence de votre sac à dos !
Comment utiliser les ports de charge USB ?
- Insérez votre batterie externe : Ouvrez le compartiment prévu à cet effet à l'intérieur de votre sac à dos et placez-y votre batterie externe.
- Connectez-la : Reliez le câble interne du port USB à la batterie externe pour assurer la connexion.
- Chargez vos appareils : Une fois la batterie branchée, utilisez le port USB externe situé à l'extérieur du sac pour recharger facilement vos appareils électroniques, comme votre téléphone ou votre tablette.
Le sac à dos est-il étanche ?
Les matériaux de nos sacs offrent une imperméabilité efficace pour les déplacements sous la pluie. Cependant, ils ne sont pas conçus pour être immergés dans l'eau ou pour résister à des conditions très humides pendant de longues périodes.
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Heure de contact : 9h-17h / Lundi-Samedi